İnsanlar yaxınlıqda bərbər, diş həkimi və ya santexnik axtaranda ilk müqayisə etdikləri ulduzlar və rəylərin sayıdır. Məmnun müştərilərin çoxu məmnuniyyətlə rəy yazardı. Sadəcə onlardan doğru anda xahiş edilmir və ya link tapmaq çox çətin olur.
Doğru anda xahiş et
Xahiş etmək üçün ən yaxşı vaxt yaxşı təcrübədən dərhal sonradır: müştəri təşəkkür edəndə, işi tərifləyəndə və ya ödəniş edəndə. Bir həftə sonra o hiss keçir, rəy də onunla gedir.
Bunu arabir yadına düşən bir şey deyil, piştaxtada və ya işin sonunda adi qaydanın bir hissəsi et.
Bunu bir toxunuşa endir
Hər əlavə addım insanları itirir. “Bizi Google-da axtarın, rəyləri tapın, sonra rəy yaz düyməsinə toxunun” üç addım artıqdır.
Google Biznes Profilin sənə birbaşa rəy linki verir. Ondan istifadə et:
- Onu rəqəmsal vizit kartına düymə kimi qoy ki, müştəri piştaxtada kartına toxunsun və ya QR kodunu oxutsun və birbaşa rəy formuna düşsün.
- İşdən və ya qəbuldan sonra göndərdiyin mesaja əlavə et.
- QR kodu kassanın yanındakı kiçik stenddə çap et.
Sadə de
Hazır mətnə ehtiyac yoxdur. Belə bir şey kifayətdir:
Bu gün məmnun qaldınızsa, qısa bir Google rəyi bizə çox kömək edər. Elə burada yaza bilərsiniz, bir dəqiqə çəkir.
Sonra düyməni göstər. Link hazır olanda üz-üzə xahiş etmək bülletendəki linkdən qat-qat yaxşı işləyir.
Hər rəyə cavab ver
Rəylərə cavab ver, həm yaxşılara, həm pislərə. Qısa təşəkkür gələcək müştərilərə kiminsə dinlədiyini göstərir. Pis rəydə sakit qal, yaşanan təcrübəyə görə üzr istə və düzəltməyi təklif et. Oxucuların çoxu səni rəydən çox cavabına görə qiymətləndirir.
Nə etməmək lazımdır
Google-un qaydaları aydındır və onları pozmaq rəylərin silinməsinə səbəb ola bilər:
- Rəy üçün pul ödəmə, əvəzində endirim, hədiyyə və ya mükafat təklif etmə.
- Narazı müştəriləri gizlədən filtr vasitəsilə yalnız məmnun müştərilərdən xahiş etmə.
- Özün üçün rəy yazma və işçilərindən də bunu istəmə.
Real müştərilərdən davamlı toplanan dürüst rəylər birdən yağan beş ulduzdan daha dəyərlidir.
Düyməni müştərilərin olduğu yerə qoy
Minodo-nun Google rəy düyməsi ilə rəy linki rəqəmsal vizit kartında WhatsApp və qəbulun yanında durur. Müştəri NFC kartına toxunur və ya QR kodunu oxudur, düyməni görür və heç bir tətbiq yükləmədən saniyələr içində rəy yazır.