Assistenza
Qui sotto trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi la tua, scrivici.
Di solito rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.
Domande frequenti
Come acquisto o annullo un piano?
Acquisti il piano nell'app; il pagamento passa da App Store o Google Play. Per annullarlo, apri le impostazioni degli abbonamenti di App Store o Google Play sul telefono.
Ho perso la carta. Cosa devo fare?
Disattiva la carta nella sezione “Le tue carte fisiche” nella schermata principale dell'app. Una carta disattivata non apre il tuo profilo quando viene scansionata. Se la ritrovi, puoi riattivarla dallo stesso punto.
Come cambio i dati sulla mia carta?
Tocca “Modifica carta” nella schermata principale. Le modifiche compaiono sul tuo profilo appena salvi; non devi riscrivere la carta.
Ho dimenticato la password.
Tocca “Password dimenticata” nella schermata di accesso. Imposta una nuova password con il link che ricevi via email.
Come entro nel team della mia azienda?
Chiedi un link di invito al tuo responsabile. Apri il link, oppure tocca “Ho un codice invito” nell'app e inserisci il codice.
Cosa succede se lascio l'azienda?
Le carte aziendali e il profilo aziendale restano all'azienda; i tuoi contatti, i tuoi account social e la tua foto vengono rimossi da quel profilo. La tua carta e il tuo profilo personali restano tuoi.
Come aggiungo un biglietto da visita di carta?
Apri “Contatti” nella schermata principale, tocca “Aggiungi contatto” e poi “Foto di un biglietto”. L'IA legge i dati; tu li controlli e salvi. La foto non viene salvata.
Non mi arrivano i promemoria.
I promemoria arrivano come notifiche sul telefono. Consenti le notifiche per Minodo in Impostazioni. Per impostare un promemoria, apri la persona in Contatti e tocca “Aggiungi promemoria”.
Come elimino il mio account?
Tocca “Elimina account” in fondo alla schermata principale dell'app. Il tuo profilo personale e le tue foto vengono eliminati per sempre.