Soporte
Abajo tienes las respuestas a las preguntas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Solemos responder en 1 día laborable.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compro o cancelo un plan?
Compras el plan en la app; el pago se hace a través del App Store o Google Play. Para cancelarlo, abre los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play en tu móvil.
He perdido mi tarjeta. ¿Qué hago?
Desactiva la tarjeta en el apartado “Tus tarjetas físicas” de la pantalla de inicio de la app. Una tarjeta desactivada no abre tu perfil al escanearla. Si la encuentras, puedes volver a activarla en el mismo sitio.
¿Cómo cambio los datos de mi tarjeta?
Toca “Editar tarjeta” en la pantalla de inicio. Los cambios aparecen en tu perfil en cuanto guardas; no hace falta volver a grabar la tarjeta.
He olvidado mi contraseña.
Toca “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión. Crea una contraseña nueva con el enlace que te llega por correo.
¿Cómo me uno al equipo de mi empresa?
Pide a tu responsable un enlace de invitación. Abre el enlace, o toca “Tengo un código de invitación” en la app y escribe el código.
¿Qué pasa cuando dejo la empresa?
Tus tarjetas de empresa y tu perfil de empresa se quedan en la empresa; tus datos de contacto, tus redes sociales y tu foto se quitan de ese perfil. Tu tarjeta personal y tu perfil personal siguen siendo tuyos.
¿Cómo añado una tarjeta de visita de papel?
Abre “Contactos” en la pantalla de inicio, toca “Añadir contacto” y después “Foto de tarjeta de papel”. La IA lee los datos; tú los revisas y guardas. La foto no se guarda.
No me llegan los recordatorios.
Los recordatorios llegan como notificaciones del móvil. Permite las notificaciones de Minodo en Ajustes. Para crear un recordatorio, abre a la persona en Contactos y toca “Añadir recordatorio”.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Toca “Eliminar cuenta” al final del todo de la pantalla de inicio de la app. Tu perfil personal y tus fotos se eliminan para siempre.