Assistance
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquentes. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.
Nous répondons généralement sous 1 jour ouvré.
Questions fréquentes
Comment prendre ou résilier un forfait ?
Vous prenez le forfait dans l'app ; le paiement passe par l'App Store ou Google Play. Pour résilier, ouvrez les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play sur votre téléphone.
J'ai perdu ma carte. Que faire ?
Désactivez la carte dans la section « Vos cartes physiques » de l'écran d'accueil de l'app. Une carte désactivée n'ouvre plus votre profil quand on la scanne. Si vous la retrouvez, vous pouvez la réactiver au même endroit.
Comment modifier les infos de ma carte ?
Touchez « Modifier la carte » sur l'écran d'accueil. Vos changements apparaissent sur votre profil dès que vous enregistrez ; inutile de réécrire la carte.
J'ai oublié mon mot de passe.
Touchez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Choisissez un nouveau mot de passe avec le lien envoyé par e-mail.
Comment rejoindre l'équipe de mon entreprise ?
Demandez un lien d'invitation à votre responsable. Ouvrez le lien, ou touchez « J'ai un code d'invitation » dans l'app et saisissez le code.
Que se passe-t-il si je quitte l'entreprise ?
Vos cartes d'entreprise et votre profil d'entreprise restent à l'entreprise ; vos coordonnées, vos comptes de réseaux sociaux et votre photo sont retirés de ce profil. Votre carte et votre profil personnels restent à vous.
Comment ajouter une carte de visite papier ?
Ouvrez « Contacts » sur l'écran d'accueil, touchez « Ajouter un contact », puis « Photo d'une carte papier ». L'IA lit les infos ; vous les vérifiez et enregistrez. La photo n'est pas conservée.
Je ne reçois pas mes rappels.
Les rappels arrivent sous forme de notifications. Autorisez les notifications pour Minodo dans Réglages. Pour créer un rappel, ouvrez la personne dans Contacts et touchez « Ajouter un rappel ».
Comment supprimer mon compte ?
Touchez « Supprimer le compte » tout en bas de l'écran d'accueil de l'app. Votre profil personnel et vos photos sont supprimés définitivement.